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優質的飯店 Wi-Fi 網路有助於提升賓客滿意度

最近查看過您的 TripAdvisor 評等了嗎?如果不甚理想,可能是因為一個簡單的原因:糟糕的 Wi-Fi 網路使用體驗。83% 的飯店賓客會願意花時間通報不良的 Wi-Fi 網路使用體驗,而擁有不良 Wi-Fi 網路使用體驗的賓客之中,有 36% 的人不會再入住同一家飯店。您大可以把錢投資在時髦的客房與華麗的大廳上。但如果賓客在飯店內的所有地方,他們的所有裝置與多媒體應用程式均無法享有訊號夠強、夠穩定的無線網路連線,他們很有可能不會再次入住您的飯店。 

不過您不必緊張,Ruckus 會提供您有力的協助。這就是為何有 70% 的飯店業者,以及全世界 86% 的豪華飯店,均仰賴 Ruckus Smart Wi-Fi 技術。我們能協助您提供世界一流的無線網路連線,讓入住的所有賓客都能賓至如歸。 

備受肯定的技術解決方案供應商

Ruckus Networks 榮獲《CIOReview》雜誌評選為 2018 年前 20 家最為有潛力的旅遊與飯店業技術解決方案供應商

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智慧門鎖
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為所有賓客的裝置提供無所不在的強大效能

只要檢視您飯店的無線射頻 (RF) 環境,您就能立即得知問題所在:數量龐大的裝置在相互爭奪頻寬。建築物的混凝土牆會吸收訊號。料想不到的地方淪為網路訊號死角,這會影響賓客的網路連線,使其心生不滿。

Ruckus 無線 Access Point 搭載榮獲專利的 BeamFlex+ 調適性天線技術,可為所有賓客裝置提供最佳化網路連線, 並可即時因應干擾及其他問題而進行調整,因此,您的賓客將能使用更多裝置、在更多不同的地方享有同樣優異的網路連線。採用 Ruckus 解決方案的飯店,其 Wi-Fi 網路投訴率減少幅度之所以能超過 80%,原因在此。

別只是為賓客提供網路連線,更要注重與賓客的交流

您的飯店已將 Wi-Fi 網路視為眾多便利設施的一環(就如同電梯與熱水供應一樣基本)。而您的賓客從踏入飯店的那一刻起,就會開始享用 Wi-Fi 網路連線。何不善加利用這項基礎設施,來提供更多的飯店便利服務,並提升您的營業額呢?

憑藉著同樣高效能的 Ruckus Wi-Fi 平台,將能讓您透過任何智慧型裝置來加快賓客辦理入住及退房的速度。此外,還能使客戶連接飯店資訊、SPA 水療服務、特別優惠活動......等各種服務。您甚至可以使用直接結合於飯店忠誠客戶計畫之中的行動定位服務(互動式地圖、行動定位廣告)。

打造輕鬆簡單的網路存取機制,對訪客和 IT 部門都是一大利多

花點時間來替您的 IT 部門設想。不管是要確保飯店內數千部智慧型裝置都能順利登入 Wi-Fi 網路、避免使用者在與麻煩的賓客伺服器奮戰後氣急敗壞地向您投訴、無時無刻不斷確保所有環節安全無虞,這些全是營運上的夢魘。這些問題勢必已存在一段時間,現在該有所作為了。

Ruckus 能夠讓您的賓客以簡單、安全且順利無礙的方式連接網路。讓賓客可以利用社交媒體、忠誠客戶計畫憑證或其他任何您偏好的方式登入飯店的 Wi-Fi 網路。首次登入後,日後使用者不必執行任何動作就能登入並自動存取網路。這些程序全都能透過標有您飯店品牌的自助式入口網站輕鬆完成,並以 Wi-Fi 網路安全的最高標準保護所有網路連線。

重新定義飯店業的網路連線

「Ruckus Access Point 不僅僅是 Wi-Fi AP 而已,也支援 Zigbee 和 BLE 等 IoT 無線通訊協定。」他這麼說明。「透過這些(聚合)通訊協定,緊急呼救按鈕、漏水偵測、照明、能源管理等 IoT 應用和其他應用都能隨著 Wi-Fi 網路一併佈建,且只需單一網路即可全部完成。這(大幅)簡化了 Wi-Fi 和 IoT 部署,不僅降低成本,新的 IoT 應用也能迅速部署。」- Ruckus 全球飯店暨多住戶住宅 (MDU) 業務發展與解決方案副總裁 Larry Birnbaum

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