숙박업

호텔 Wi-Fi 개선을 통한 투숙객 만족도 향상

최근 TripAdvisor 등급을 살펴보셨습니까? 결과가 좋지 않게 나타난 경우 그 이유를 불량한 Wi-Fi로 간단히 설명할 수 있을 것입니다. 호텔 고객의 83%는 불량한 Wi-Fi 환경을 보고하는 데 시간을 할애했으며, 36%는 그러한 환경의 호텔은 재예약하지 않을 것이라고 보고했습니다. 물론 쾌적한 객실과 근사한 로비에 원하는 만큼 투자할 수 있습니다. 하지만 고객이 장치 및 멀티미디어 애플리케이션에 대한 강력하고 일관된 무선 연결을 사용하지 못한다면 호텔을 다시 찾지 않을 것입니다. 

그렇다고 스트레스를 받을 필요는 없습니다. Ruckus가 도와드릴 수 있습니다. 호텔 및 숙박 산업의 70퍼센트와 전 세계 고급 부동산의 86퍼센트가 Ruckus 스마트 Wi-Fi에 의존하는 데는 이유가 있습니다. Ruckus는 고객이 만족할 만한 최고급 무선 연결을 제공하도록 도울 수 있습니다. 

세부 정보

어디서나 모든 고객 장치에 적합한 고성능 발휘

시설의 무선 주파수(RF) 영역을 살펴보면 즉시 문제를 파악할 수 있습니다. 즉, 연결 경합을 벌이고 있는 수많은 장치, 신호를 흡수하는 콘크리트 벽, 예기치 않은 장소에서 고객의 연결을 끊고 혈압을 높이는 데드 스팟 등 여러 가지 문제가 있을 수 있습니다.

특허받은 BeamFlex+ 적응형 안테나 기술을 활용한 Ruckus 무선 액세스 포인트는 각각의 모든 고객 장치에 대한 연결을 최적화합니다. 이 액세스 포인트는 간섭 및 기타 문제에 따라 실시간으로 자동 조정되므로 고객은 여러 위치에서 동일하게 탁월한 연결로 더 많은 장치를 사용할 수 있습니다. 이것이 바로 Ruckus를 이용하는 호텔의 Wi-Fi 불만률이 80% 이상 감소한 이유입니다.

고객 연결은 물론 고객과의 연결 실현

귀하는 이미 Wi-Fi를 편의시설로 제공하고 있습니다(적어도 편의시설로 제공되는 엘리베이터 및 온수와 같은 방식으로). 고객은 호텔에 들어서는 순간부터 연결을 시도합니다. 보다 편리한 호텔 서비스를 제공하고 수익성을 높여주는 인프라가 있는데 사용하지 않을 이유가 있을까요?

동일한 고성능 Ruckus Wi-Fi 플랫폼을 사용하면 모든 스마트 장치에서 체크인 및 체크아웃 서비스 시간을 단축할 수 있습니다. 고객을 호텔 정보, 스파 서비스, 특별 프로모션 등에 연결할 수 있습니다. 심지어 로열티 프로그램에 바로 연결되는 위치 기반 서비스(대화형 지도, 위치 기반 광고)를 사용할 수도 있습니다.

방문자 및 IT 모두에게 간편한 게스트 액세스

IT 팀의 문제에 공감하는 시간을 가져보십시오. 수천 개의 여러 스마트 장치를 모두 문제 없이 Wi-Fi에 로그온할 수 있게 하고, 복잡한 게스트 서버를 다루는 데 실망한 사용자들의 불만을 해결하고, 항상 모든 요소를 안전하게 유지하기 위해 노력해야 한다는 것은 운영상 고된 작업입니다. 문제를 살펴보았으니 이제 그에 대한 조치를 취해야 합니다.

Ruckus는 쉽고 원활하고 안전하게 게스트 온보딩이 가능하도록 지원합니다. 고객이 소셜 미디어, 로열티 프로그램 자격 증명 또는 Wi-Fi 로그온을 위해 귀하가 선호하는 다른 수단을 사용하도록 하십시오. 처음 로그온하고 난 이후부터는 사용자가 별도의 작업 없이도 자동으로 액세스하도록 할 수 있습니다. 또한 이러한 모든 것은 시설을 위해 브랜드화되고 모든 연결이 Wi-Fi 보안에서 최상의 표준으로 보호되는 셀프 서비스 포털을 통해 수행할 수 있습니다.

호텔 및 숙박 산업의 연결성 재정의

"Ruckus 액세스 포인트는 Zigbee, BLE와 같은 IoT 무선 프로토콜도 지원하므로 Wi-Fi AP를 훨씬 넘어서는 것입니다."라고 그는 설명했습니다. "이러한 [융함] 프로토콜을 통해 Wi-Fi와 함께 비상 버튼, 누수 감지, 조명 및 에너지 관리와 같은 IoT 애플리케이션과 기타 애플리케이션을 모두 하나의 네트워크에 구축할 수 있습니다. 이를 통해 Wi-Fi 및 IoT 구축이 [상당히] 간소화되고, [이로써] 비용이 절감되고 새 IoT 애플리케이션을 신속하게 구축할 수 있습니다." - Larry Birnbaum, Ruckus 전 세계 숙박업 및 다가구주택(MDU) 비즈니스 개발 및 솔루션 부문 부사장

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