Gastgewerbe

Besseres Wi-Fi im Hotel für eine höhere Zufriedenheit der Gäste

Haben Sie in letzter Zeit einen Blick auf Ihre TripAdvisor-Bewertungen geworfen? Wenn die Dinge nicht so laufen, wie sie sollen, kann der Grund dafür ganz einfach sein: schlechtes Wi-Fi. 83 Prozent der Hotelgäste nehmen sich die Zeit, sich über eine schlechte Wi-Fi-Erfahrung zu beschweren, während 36 Prozent nicht wieder buchen würden, wenn dies der Fall wäre. Sie können beliebige Summen in schicke Zimmer und tolle Eingangshallen investieren. Wenn Ihre Gäste nicht überall bei Ihnen eine starke, konsistente drahtlose Verbindung für all Ihre Geräte und Multimedia-Anwendungen bekommen, werden sie nicht wiederkommen. 

Aber keine Panik, Ruckus hat alles, was Sie brauchen. Es gibt einen Grund dafür, warum 70 Prozent des Gastgewerbes und 86 Prozent der Luxushotels weltweit auf Ruckus Smart Wi-Fi vertrauen. Wir können Ihnen dabei helfen, eine erstklassige drahtlose Verbindung bereitzustellen, mit der Ihre Gäste prahlen können. 

Details

Hohe Leistung überall, für alle Geräte Ihrer Gäste

Wenn Sie sich den RF-Luftraum Ihrer Anlage ansehen könnten, würden Sie das Problem gleich erkennen: Unzählige Geräte, die um Verbindungen kämpfen. Betonwände, die Signale absorbieren. Funklöcher an unerwarteten Stellen, in denen die Verbindung Ihrer Gäste abreißt und ihr Blutdruck steigt.

Wireless Access Points von Ruckus mit der patentierten adaptiven BeamFlex+-Antennentechnologie optimieren Verbindungen für alle Geräte Ihrer Gäste. Sie passen sich automatisch in Echtzeit zur Vermeidung von Störungen und anderen Probleme an, sodass Ihre Gäste noch mehr Geräte an noch mehr Orten verwenden können und überall die gleiche großartige Verbindung herstellen können. Aus diesem Grund sind in Hotels, die Ruckus einsetzen, die Klagen über Wi-Fi um 80 % oder mehr zurückgegangen.

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Gäste in Verbindung bleiben – mit Ihnen

Sie bieten Wi-Fi als zusätzliches Extra (oder zumindest ähnlich wie Aufzüge und warmes Wasser, soweit diese als zusätzliche Extras bezeichnet werden können). Ihre Gäste nutzen es, sobald sie Ihre Anlage betreten. Warum sollten Sie diese Infrastruktur nicht verwenden, um Ihren Gästen weitere Annehmlichkeiten zu bieten, die Ihre Gewinne steigern?

Über die gleiche hochleistungsfähige Ruckus Wi-Fi-Plattform können Sie das Ein- und Auschecken auf beliebigen intelligenten Geräten beschleunigen. Sie können Gäste mit Hotelinformationen, Wellness-Dienstleistungen, Sonderangeboten und mehr versorgen. Es ist sogar möglich, standortbasierte Dienste (interaktive Karten, standortbasierte Werbung) zu nutzen, die direkt mit Ihren Treueprogrammen verknüpft sind.

Schnelle und einfache Verbindung für Gäste und IT

Denken Sie auch einmal einen Moment an Ihr geplagtes IT-Team. Ihre Mitarbeiter stellen sicher, dass sich Tausende verschiedener intelligenter Geräte bei Ihrem Wi-Fi anmelden können, kümmern sich um Beschwerden frustrierter Benutzer, die mit schwerfälligen Gästeservern kämpfen, und versuchen gleichzeitig, für Sicherheit zu sorgen – ein operativer Alptraum. So, jetzt haben Sie einen Moment nachgedacht, jetzt tun Sie etwas dagegen.

Mit Ruckus kann Onboarding zu einem einfachen, nahtlosen und sicheren Vorgang werden. Lassen Sie Gäste soziale Medien, Anmeldedaten für das Treueprogramm oder beliebige andere Methoden zur Anmeldung bei Ihrem Wi-Fi verwenden. Sorgen Sie dafür, dass sich Ihre Gäste nach der ersten Anmeldung automatisch und ohne etwas tun zu müssen verbinden können. Verwenden Sie dazu ein Self-Service-Portal, das speziell auf Ihre Anlage zugeschnitten ist und jede Verbindung mit dem goldenen Standard für Wi-Fi-Sicherheit schützt.

Neudefinition der Konnektivität in der Gastgewerbebranche

„Ruckus Access Points sind weit mehr als Wi-Fi APs, da sie auch IoT-Drahtlosprotokolle wie Zigbee und BLE unterstützen“, sagt er. „Diese [konvergierenden] Protokolle ermöglichen die Bereitstellung von IoT-Anwendungen wie Panikknöpfe, Wasserleckerkennung, Licht- und Energiemanagement usw. parallel zum Wi-Fi in einem einzelnen Netzwerk. Dadurch werden Wi-Fi- und IoT-Bereitstellungen [erheblich] vereinfacht, wodurch wiederum Kosten reduziert und neue IoT-Anwendungen schnell bereitgestellt werden können.“ - Larry Birnbaum, Ruckus VP von Global Hospitality and Multi-Dwelling Unit (MDU) Business Development and Solutions

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